Diferenciar las características del entorno 2.0 la nueva comunicación on line y el impacto de las redes sociales y todas las posibilidades que nos ofrecen para proyectar la imagen/marca a través de la web social. También gestionar la imagen de su empresa en internet a través de las redes sociales y adecuar los contenidos para internet en base a las necesidades de los usuarios. Finalmente establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación y su implementación. Determinar cómo hay que aplicar el protocolo en las diferentes situaciones y contextos. Analizar la evolución del marketing y de su relación con las relaciones públicas a lo largo del tiempo.