Comunicado Coronavirus (COVID-19):

En estos momentos en que el mundo y todos los países donde Buscalibre está presente se enfrentan a una situación especial por esta enfermedad, queremos darles a conocer información relevante y mantenerlos actualizados con respecto a las medidas que estamos tomando a nivel corporativo.

En primer lugar, si alguno de ustedes o sus familias se ha contagiado de esta enfermedad, le enviamos un mensaje de apoyo y deseamos una pronta recuperación.

• 1. Proteger la salud de todo el equipo de Buscalibre.
• 2. Proteger la salud de nuestros clientes.
• 3. Mantener la continuidad operacional de Buscalibre para poder cumplir con nuestros compromisos con clientes, proveedores y trabajadores.

• 1. En nuestras distintas oficinas, todos los trabajadores que puedan estarán realizando trabajo remoto desde sus hogares.
• 2. El resto de nuestros trabajadores tomará turnos para poder asegurar la operación con la máxima normalidad posible, y cuidando su exposición. Para ellos hemos tomado múltiples medidas especiales de prevención.
• 3. Las empresas de despacho que utilizamos de momento siguen funcionando de forma normal.
• 4. Hemos suspendido el servicio de "Retiro en Oficina" en todos los países donde existe esta opción, con la intención de proteger la salud de trabajadores y clientes de la empresa. Todos los pedidos que fueron realizados con esta modalidad de entrega, serán enviados a domicilio en forma gratuita. Nuestra área de atención al cliente contactará a cada uno de los clientes para actualizar su dirección de envío.
• 5. Nuestra área de atención al cliente está funcionando en toda su capacidad trabajando desde sus hogares. Seguimos atendiendo tanto vía telefónica como vía email todas sus consultas.

Para asegurar un envío rápido en 1 día, elige en tu pedido sólo productos que tengan el logo ENVÍO EN 1 DÍA

Puedes encontrar más de 1.000 libros con envío en 1 día en la sección Libros con envío express

Si puedes hacer pedidos normalmente en nuestro sitio Web. Los tiempos de envío que aparecen actualmente en el sitio, son los que estimamos que podremos cumplir.

• LIBROS IMPORTADOS: seguirán su curso normal y mantendremos los tiempos de entrega ya que con las medidas implementadas hasta este momento y con algunas adaptaciones de nuestra operación, podremos despachar esos productos a tu hogar. Para saber si un libro es importado, entra al detalle del mismo y debajo del precio dirá si es importado y su origen.
• LIBROS DE PROVEEDORES EN PERÚ: Si es un libro que tiene el logo ENVÍO EN 1 DÍA, lo entregaremos en 24 a 48 horas de acuerdo a la prioridad que Olva Courier pueda asignarle. Si no aparece ese logo y no aparece que sea importado, significa que es un libro de un proveedor en Perú y demorará bastante más la entrega. Estos tiempos ya se ven reflejados en el sitio según nuestra estimación de cuando podremos entregar esos pedidos.

Todos los pedidos en proceso se despacharán a la brevedad posible.

• Si en el "seguimiento" de tu pedido, dice que está "en oficina destino", se despachará prontamente. Se entregará según la prioridad de entrega que Olva Courier le pueda dar.
• Si el pedido tiene libros que vienen por importación, el pedido seguirá su curso normal y deberíamos poder entregarlo en la fecha original comprometida.
• Si el pedido tiene libros que son de un proveedor en Perú y no eran libros con ENVÍO EN 1 DÍA, podrían existir retrasos que los estaremos informando, como siempre lo hacemos, vía email.

Les enviamos un abrazo y mucho ánimo a todos.

Equipo Buscalibre.