Name: Customers at Work: New Perspectives on Interactive Service Work (en Inglés)
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Author: Dunkel, W. ; Kleemann, F.

portada Customers at Work: New Perspectives on Interactive Service Work (en Inglés)

Customers at Work: New Perspectives on Interactive Service Work (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Palgrave MacMillan

Autor

Dunkel, W. ; Kleemann, F.

Idioma

Inglés

N° páginas

257

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21.6x14x1.4 cm

Peso

0.32 kg.

ISBN13

9781349451111

Categorías

Economía conductista/conductual
Investigación de mercado
Industrias de hostelería y servicios

Customers at Work: New Perspectives on Interactive Service Work (en Inglés)

Dunkel, W. ; Kleemann, F. (Autor) · Palgrave MacMillan · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Customers at Work: New Perspectives on Interactive Service Work (en Inglés)"

Explores the ongoing transformation of service relationships, focusing on the incorporation of the customer's active contribution to virtually all aspects and stages of the production process. This volume illuminates social relations and interaction between customers and service providers as well as between the users of web-based services.