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portada Gerencia del servicio. La clave para ganar todos
Formato
Libro Físico
Editorial
Año
2018
Idioma
Español
N° páginas
167
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9789587716184
N° edición
4

Gerencia del servicio. La clave para ganar todos

Jorge Eliécer Prieto Herrera (Autor) · Ecoe Ediciones · Tapa Blanda

Gerencia del servicio. La clave para ganar todos - Jorge Eliécer Prieto Herrera

Libro Nuevo

$ 22.46

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  • Estado: Nuevo
  • Queda 1 unidad
Origen: México (Costos de importación incluídos en el precio)
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Lo recibirás en cualquier lugar de Ecuador entre 1 y 3 días hábiles luego del envío.

Reseña del libro "Gerencia del servicio. La clave para ganar todos"

Existen diferentes estrategias que las empresas utilizan para mejorar su eficiencia, como el mejoramiento del producto que ofrecen o la implementación de nuevas tecnologías, sin embargo no son suficientes para superar a la competencia. La clave para ello es el servicio al cliente, él es su verdadera razón para existir y por ello deben enfocarse en su satisfacción. El libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas: la revolución de este, identificando su filosofía; la gerencia del servicio como sistema; su importancia para generar valor agregado; y la interacción con los usuarios. La obra va dirigida a estudiantes de pregrado y posgrado, y profesionales en administración, mercadeo, ingeniería industrial, comunicación, contaduría, economía, medicina, hotelería y temas afines.   

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El libro está escrito en Español.
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