Name: Reviews und Ratings. Wie Beeinflussen Online-Rezensionen das Kaufverhalten der Kunden? (en Alemán)
Price: 63.07 USD
Availability: InStock
Author: Manuel Dreyer
ISBN: 9783960952770

portada Reviews und Ratings. Wie Beeinflussen Online-Rezensionen das Kaufverhalten der Kunden? (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Studylab

Autor

Manuel Dreyer

Año

2018

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783960952770

N° edición

Categorías

Marketing

Reviews und Ratings. Wie Beeinflussen Online-Rezensionen das Kaufverhalten der Kunden? (en Alemán)

Manuel Dreyer (Autor) · Studylab · Tapa Blanda

Libro Físico

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Reseña del libro "Reviews und Ratings. Wie Beeinflussen Online-Rezensionen das Kaufverhalten der Kunden? (en Alemán)"

Rezensionen gehören zu den wichtigsten Entscheidungstreibern im Online-Handel. Rund 75% der Konsumenten informieren sich vor dem Kauf eines Produkts über die Produktrezensionen anderer Nutzer. Aber können Unternehmen diese Form der Empfehlung überhaupt für sich nutzbar machen? In seinem Buch erklärt der Autor Manuel Dreyer, wann Konsumenten eine Rezension als hilfreich ansehen und welche Faktoren diese Wahrnehmung beeinflussen. Vor allem die Authentizität spielt nicht nur in der zwischenmenschlichen Kommunikation eine große Rolle, sondern auch bei Kundenrezensionen. Während die meisten Nutzer emotionale Rezensionen weniger nützlich finden, nehmen sie authentisch verfasste Rezensionen deutlich positiver wahr. Für die Praxis ergeben sich daraus wichtige Erkenntnisse, die für ein gelungenes Electronic-Word-of-Mouth-Marketing (eWOM) hilfreich sind. Aus dem Inhalt: - Word-of-Mouth-Marketing; - Rezension; - Produktbewertung; - Online-Handel; - Marketing; - Review