Name: Ai in Grievance Management (en Inglés)
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Availability: InStock
Author: Khushboo Shah

portada Ai in Grievance Management (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Lap Lambert Academic Publishing

Autor

Khushboo Shah

Idioma

Inglés

N° páginas

316

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9786208064839

Ai in Grievance Management (en Inglés)

Khushboo Shah (Autor) · Lap Lambert Academic Publishing · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Ai in Grievance Management (en Inglés)"

This book presents an innovative approach to improving grievance management for Indian Railways through the application of Artificial Intelligence (AI), specifically focusing on Natural Language Processing (NLP), Information Retrieval (IR), and Machine Learning (ML). Recognizing the challenges of processing vast amounts of social media content, particularly on Twitter, this research develops an automated system to identify and prioritize passenger complaints efficiently. The system classifies tweets into grievances and non-grievances, assigns priority levels, and facilitates prompt issue resolution. By implementing this AI-powered solution, Indian Railways can enhance its responsiveness to passenger concerns, streamline complaint handling, and ultimately improve the overall travel experience for millions of citizens.