Name: Atención Básica al Cliente
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Author: Francisco Tejada Molina | Francisco Javier Hernández Bermejo

Formato

Libro Físico

Editorial

Limusa (Noriega Editores)

Autor

Francisco Tejada Molina | Francisco Javier Hernández Bermejo

Categoría

Libros de Administración y Empresa

Año

2020

Idioma

Español

N° páginas

151

ISBN13

9789588879451

Editado en

Colombia

Atención Básica al Cliente

Francisco Tejada Molina | Francisco Javier Hernández Bermejo (Autor) · Limusa (Noriega Editores) · Libro Físico

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Reseña del libro "Atención Básica al Cliente"

"La comunicación en la empresa es un aspecto de vital importancia, ya que de él depende que esta prospere o fracase. Saber comunicarse con el cliente, así como internamente con el resto de la empresa, es la clave del éxito empresarial. El objetivo de esta obra es analizar y comprender las pautas de atención al cliente más relevantes, así como todos aquellos factores a tener en cuenta en el contexto comunicativo, los errores más comunes, los tipos de estrategias, el tratamiento acertado en la recepción de quejas y reclamaciones, etc. Con este manual el lector conocerá las distintas técnicas comunicativas que le permiten definir la estrategia necesaria para alcanzar una comunicaci6n eficaz en su empresa."