portada Beyond Blame: Learning From Failure and Success (en Inglés)

Beyond Blame: Learning From Failure and Success (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Dave Zwieback

Editorial

O'Reilly Media

Idioma

Inglés

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15x0.5 cm

Peso

0.14 kg.

ISBN13

9781491906415

Categorías

Toma de decisiones en la gestión de empresas
Esquemas y prácticas de trabajo
Arbitraje, mediación y formas alternativas de resolución de conflictos

Beyond Blame: Learning From Failure and Success (en Inglés)

Dave Zwieback (Autor) · O'Reilly Media · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Beyond Blame: Learning From Failure and Success (en Inglés)"

Failure is inevitable and a postmortem analysis, conducted in an open, blameless way, is the best way for IT techs and managers to learn from outages and near-misses. But when the "root cause" is determined to be "human error" (or worse, particular humans), the real causes and conditions are lost.In this insightful book, IT veteran Dave Zwieback shows you an approach for making postmortems blameless, so you can focus instead on addressing areas of fragility within systems and organizations. If you're involved with assessing why something goes wrong on a project or at your company--as a system administrator, developer, team manager, or executive--the concrete steps in this guide will help you find a real solution that works.Recognize and mitigate the effects of stress during outagesLearn how to communicate effectively in a charged, high-stakes postmortem conversationCollect the necessary data before the postmortem beginsFocus on determining the actual causes and conditions of an outageLearn techniques for writing up a postmortem for either internal or external use