Name: Calidad, una Introducción Crítica
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Author: John Beckford
ISBN: 9786071741189

portada Calidad, una Introducción Crítica

Formato

Libro Físico

Editorial

Trillas

Autor

John Beckford

Categoría

Calidad

N° páginas

416

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9786071741189

Editado en

México

N° edición

2021

Calidad, una Introducción Crítica

John Beckford (Autor) · Trillas · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Calidad, una Introducción Crítica"

Esta obra es una plataforma completa de conocimiento para todos aquellos que desean estudiar los adelantos en la teoría y la práctica de la gestión de la calidad. Con un análisis de las bases de la teoría de la administración y los trabajos de los gurús de la calidad, que han constituido los fundamentos de la práctica actual, el texto presenta una perspectiva única y crítica. Se tratan importantes prácticas de gestión, como los nuevos estándares ISO 9001:2015, La EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad), la práctica de los sistemas, la reingeniería de procesos comerciales, Seis Sigma y gestión de la calidad, entre otros. Además, cuenta con un estudio de caso extenso y exhaustivo, en el que se analiza la transformación del desempeño organizacional mediante el uso de metodologías clave, como sistemas blandos, modelado de sistemas viables, análisis de procesos, diseño de trabajos y métodos estadísticos. Con múltiples ejemplos, anécdotas y diagramas, este libro es ideal para quienes son nuevos en el campo de la gestión de la calidad, para los estudiantes de pregrado y posgrado en administración de operaciones y para los directores que desean comprender completamente la teoría y la práctica de la calidad.