Name: cerca del cliente
Price: 20.05 USD
Availability: InStock
Author: paul cole robert wayland
ISBN: 9788423414727

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Formato

Libro Físico

Autor

Robert E. Wayland

Paul M. Cole

Editorial

ediciones deusto

Idioma

Español

N° páginas

300

ISBN

8423414728

ISBN13

9788423414727

Editado en

España

cerca del cliente

Robert E. Wayland (Autor) · Paul M. Cole (Autor) · ediciones deusto · Libro Físico

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Reseña del libro "cerca del cliente"

esta obra ayudará al lector a descubrir nuevas ideas acerca de la creación de valor. sitúa las relaciones con el cliente en el centro de la empresa, desvela el método para desarrollarlas, y proporciona los instrumentos para crear una estrategia basada en los cuatro factores clave del valor de la cartera de los clientes: 1) elegir los clientes que desea tener. 2) selecionar lo que se desea ofrecerles. 3) decidir qué papel se quiere desempeñar en la satisfacción de las necesidades de los clientes. 4) trabajar codo con codo con ellos en beneficio mutuo.