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Formato

Libro Físico

Autor

Joan Elías Monclús

Editorial

Gestión 2000

Año

2007

Idioma

Español

N° páginas

154

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN

848088536X

ISBN13

9788480885362

Editado en

España

Categorías

Finanzas y contabilidad
Derecho del trabajo

Clientes Contentos de Verdad

Joan Elías Monclús (Autor) · Gestión 2000 · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Clientes Contentos de Verdad"

La mundialización obliga a las empresas a esforzarse en la comprensión del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la economía. Creo firmemente que hoy en día podemos hablar de una sociología del cliente. El propósito fundamental del autor es cómo conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada Atención al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta.