Name: Customer Relationship Management (en Inglés)
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Author: Ed Peelen
ISBN: 9780273774952

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portada Customer Relationship Management (en Inglés)

Customer Relationship Management (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Pearson

Autor

Ed Peelen

Categoría

Libros de Textos

Año

2013

Idioma

Inglés

N° páginas

413

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9780273774952

N° edición

Customer Relationship Management (en Inglés)

Ed Peelen (Autor) · Pearson · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Customer Relationship Management (en Inglés)"

Customer Relationship Management gives a well-balanced coverage of strategy and organisation, marketing aspects, analytical CRM, operational CRM, CRM systems and their implementation. It is the only comprehensive academic text to cover the entire scope of CRM from a marketing management angle. Geared to MBA students and advanced undergraduate students, as well as those taking courses on CRM, direct marketing, relationship marketing, database management or business intelligence, the book is also appropriate for graduate students in information management attending courses on CRM and participants in specific CRM/database management.