Name: Customer Relationship Management (en Alemán)
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Author: Nicolas Teles

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portada Customer Relationship Management (en Alemán)

Customer Relationship Management (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Grin Verlag

Autor

Nicolas Teles

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783668138339

Customer Relationship Management (en Alemán)

Nicolas Teles (Autor) · Grin Verlag · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Customer Relationship Management (en Alemán)"

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird zunächst auf verschiedene Definitionen der Kundenbindung eingegangen. Im Anschluss daran werden Voraussetzungen und verschiedene Ansätze zur Entstehung von Kundenbindung aufgezeigt und erläutert. Abschlie end werden Strategien und Instrumente der Kundenbindung dargestellt. Aus dem Inhalt: - Kundenbindung und Kundenbindungsmanagement; - CRM-Systeme als Mittel der Kundenbindung; - Gründe für das Scheitern von CRM-Systemen.