Name: De clientes a fans (en Castellano)
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Author: Carlos Laguna

portada De clientes a fans (en Castellano)

Formato

Libro Físico

Editorial

Mediapluma editorial

Autor

Carlos Laguna

Categoría

Vemtas - servicio al cliente

Año

2026

Idioma

Castellano

N° páginas

172

Encuadernación

Rústica con Solapas

ISBN13

9786289710366

Editado en

Colombia

De clientes a fans (en Castellano)

Carlos Laguna (Autor) · Mediapluma editorial · Rústica con Solapas

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Reseña del libro "De clientes a fans (en Castellano)"

Carlos Laguna, consultor de marketing y branding para marcas como Mercedes-Benz, Bancolombia, Nespresso, Chevrolet, RCN, Caracol Radio y Pernod Ricard, además de otras decenas de pequeñas y medianas empresas, nos revela en este libro el método que ha aplicado con compañías líderes para convertir el servicio al cliente en una verdadera máquina de ventas.
A través de su modelo probado ADD aprenderás cómo diseñar experiencias memorables que fidelizan, multiplican la recompra y transforman clientes comunes en auténticos fans de tu marca. La promesa de Lagu es clara: llevar a tu empresa a un siguiente nivel de ventas. Este libro no habla de “atender mejor”. Habla de cómo diseñar experiencias en cada uno de los puntos de contacto entre tu negocio y tus clientes, para que impacten de manera favorable el flujo de caja. Un libro ágil, concreto y exageradamente útil.