Name: Erfolgreicher Abschluss Eines Crmprojekts (en Alemán)
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Author: Jean-Luc Stephane Goli

portada Erfolgreicher Abschluss Eines Crmprojekts (en Alemán)

Erfolgreicher Abschluss Eines Crmprojekts (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Lightning Source Inc

Autor

Jean-Luc Stephane Goli

Idioma

Alemán

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9786203252149

Erfolgreicher Abschluss Eines Crmprojekts (en Alemán)

Jean-Luc Stephane Goli (Autor) · Lightning Source Inc · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Erfolgreicher Abschluss Eines Crmprojekts (en Alemán)"

Um die Kundenakquise und -bindung zu erhöhen, versuchen Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen zu optimieren. Im Zentrum dieses Prozesses steht die CRM-Software als Werkzeug im Dienste der Marketing- und Vertriebsziele des Unternehmens. Mehr als eine Datenbank fungiert CRM als Erleichterer und Beschleuniger von Vertriebsprozessen. Es ist immer noch notwendig, eine Lösung zu wählen, die ihren Bedürfnissen entspricht, und sich um ihre Implementierung zu kümmern. In diesem Buch stellen wir Ihnen die wesentlichen Schritte für ein erfolgreiches CRM-Projekt vor. CRM ist das englische Akronym für Customer Relationship Management. Im weitesten Sinne bezieht sich CRM auf das Management der Interaktionen eines Unternehmens mit seinen Interessenten und aktuellen Kunden. Es verfolgt zwei Ziele: Die Loyalität bestehender Kunden zu erhöhen Den Umsatz des Unternehmens zu verbessern In der Praxis basiert ein effektives Kundenbeziehungsmanagement auf Daten. Während der gesamten "Buying Journey" des Kunden sammeln die Unternehmen Daten über den Kunden. Diese demografischen Daten (Profilinformationen) und Verhaltensdaten (Historie der Interaktionen mit dem Unternehmen) ermöglichen eine Einschätzung des Potenzials.