Name: Gestión de procesos (Integrada en el hacer)
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Author: Juan Bravo Carrasco

portada Gestión de procesos (Integrada en el hacer)

Gestión de procesos (Integrada en el hacer)

Formato

Libro Físico

Editorial

Editorial Evolución

Autor

Juan Bravo Carrasco

Año

2017

Idioma

Español

N° páginas

320

Encuadernación

Cosido

Dimensiones

24.4x17.3 cm

ISBN13

9789567604289

Editado en

Chile

Gestión de procesos (Integrada en el hacer)

Juan Bravo Carrasco (Autor) · Editorial Evolución · Cosido

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Reseña del libro "Gestión de procesos (Integrada en el hacer)"

Esta séptima edición del libro Gestión de procesos tiene su foco en quienes realizan el hacer, con una responsabilidad ineludible: observar su propio trabajo, hacerlo visible, documentarlo, mejorarlo, integrarlo en las demás partes del proceso y asegurar que se cumple, entre otras acciones de profesionalismo. Se trata de una acción personal y grupal que abarca procesos completos.

Mantiene el objetivo de lograr la deseada productividad, palabra que integra tanto la eficiencia como la eficacia. Distinción válida solo en términos académicos, en la realidad resulta absurdo hacer más eficiente un proceso con productos que el cliente no quiere, por ejemplo, más ruedas cuadradas con los mismos recursos, o cumplir un requerimiento con medios desproporcionados, tal como matar moscas con un cañón.

Para lograr la productividad, además de la activa participación de quienes realizan el hacer, se requiere de métodos a escala humana, como la representación de procesos mediante modelos que cualquier persona entienda con facilidad, base para obtener su compromiso.

Así, la gestión de procesos ayuda a profesionalizar la organización y a enfocar el cambio, sea cual sea, desde un cambio pequeño que reduce el número de copias de un formulario, hasta una intervención mayor que aumenta drásticamente la productividad.