portada How to Master Online Customer Service (en Inglés)

How to Master Online Customer Service (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Lisa Harrison

Editorial

Createspace

Idioma

Inglés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.4 cm

Peso

0.11 kg.

ISBN13

9781508422341

Categorías

Esquemas y prácticas de trabajo

How to Master Online Customer Service (en Inglés)

Lisa Harrison (Autor) · Createspace · Tapa Blanda

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Reseña del libro "How to Master Online Customer Service (en Inglés)"

This book contains all you need to know to design and put in place great online customer service standards for your social media and digital activities. These facts and tips, plus advice and guidance will help you create standards that will transform your online business. With the information in this book you will be able to: -Provide a level of customer service to match the needs of your online customers. -Develop organisational standards, policies and procedures for using social networks to provide customer service. -Implement standards, policies and procedures to address customer service problems while using social networks. -Provide administrative support within an organisation or support other individuals who have been delegated this responsibility. -Implement and plan team building activities to ensure customers' needs and expectations are met.