Name: How to win at Crm: Strategy, Implementation, Management (en Inglés)
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Author: Seth Kinnett

portada How to win at Crm: Strategy, Implementation, Management (en Inglés)

How to win at Crm: Strategy, Implementation, Management (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Auerbach Publications

Autor

Seth Kinnett

Idioma

Inglés

N° páginas

220

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9780367657888

N° edición

How to win at Crm: Strategy, Implementation, Management (en Inglés)

Seth Kinnett (Autor) · Auerbach Publications · Tapa Blanda

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Reseña del libro "How to win at Crm: Strategy, Implementation, Management (en Inglés)"

This book provides clarity and guidance on effective strategy, implementation and management of CRM. It explores both the conceptual and cultural context of CRM initiatives along with the particulars of CRM system implementation and management. In order to provide this clarity, it surveyed the existing academic publications surrounding CRM, sales force automation, and related topics within information systems literature. The book supplements this research with insights from CRM experts to provide a robust picture of the CRM landscape and how to improve it no matter what role you play within your organization. This book is for everyone who wants to achieve CRM success.