Name: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (en ger)
Price: 62.04 USD
Availability: InStock
Author: Thomas Becker
ISBN: 9783639632200

portada Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (en ger)

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (en ger)

Formato

Libro Físico

Editorial

KS OmniScriptum Publishing

Autor

Thomas Becker

Año

2024

Idioma

ger

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9 x 15.2 cm

ISBN13

9783639632200

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (en ger)

Thomas Becker (Autor) · KS OmniScriptum Publishing · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (en ger)"

In meiner Arbeit "Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im technischen Vertrieb von Medizintechnikprodukten in nationalen B2B-Märkten" für den Studiengang Vertriebsingenieur, technischer Vertriebsmanager, untersuche ich den entscheidenden Einfluss des After Sales Service auf die Kundenzufriedenheit. Dabei habe ich spezifische Kundenzufriedenheiten in unserem Bereich ermittelt, indem ich bewährte Methoden wie den Net Promoter Score (NPS) und den Customer Satisfaction Score (CSAT) angewendet habe. Diese Methoden ermöglichen es, detaillierte Einblicke in die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewinnen und deren Loyalität zu messen.Durch den Vergleich der erhobenen Daten mit bestehenden Theorien und wissenschaftlichen Abhandlungen konnte ich fundierte Erkenntnisse gewinnen. Diese Erkenntnisse nutzte ich, um gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Stärkung der Kundenbindung abzuleiten. Mein Ziel war es, praxisnahe und umsetzbare Strategien zu entwickeln, die nicht nur die Zufriedenheit unserer Kunden erhöhen, sondern auch langfristige Geschäftsbeziehungen fördern.