portada L'excellence dans le service (en Francés)

L'excellence dans le service (en Francés)

Formato

Libro Físico

Autor

Régis Sousa

Editorial

Editions Notre Savoir

Idioma

Francés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.3 cm

Peso

0.10 kg.

ISBN13

9786206383208

Categorías

Gestión de la producción y control de calidad

L'excellence dans le service (en Francés)

Régis Sousa (Autor) · Editions Notre Savoir · Tapa Blanda

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Reseña del libro "L'excellence dans le service (en Francés)"

L'assiduité est un art ! Comme le disaient les experts ! Mais le service à la clientèle ne fonctionne pas seul, il a besoin d'éléments pour devenir un différentiateur compétitif pour les organisations et augmenter l'employabilité des employés.Dans le secteur privé comme dans le secteur public, la qualité et l'amélioration continue des services et des produits proposés sont devenues une exigence sociale et commerciale de plus en plus forte.Selon l'endroit où vous consommez, on parle de "citoyen", de "client", de "consommateur", de "patient", de "contribuable", etc. Mais dans tous les cas, les exigences de vos "clients" augmentent. La qualification et la formation sont des besoins inhérents au service, quelle que soit sa nature.