Formación, Escolar, Libro De Texto
Compartir
LA - COMUNICACIO I ATENCIO AL CLIENT (en Catalán)
Héctor Marcos Pérez Feijoo
(Autor)
·
Mcgraw-Hill
· Tapa Blanda
LA - COMUNICACIO I ATENCIO AL CLIENT (en Catalán) - Héctor Marcos Pérez Feijoo
Libro UsadoBuen Estado
Importado
Envío: 14 a 20 días háb.
$ 27.84
Costos de importación incluídos en el precio ✅
Reseña del libro "LA - COMUNICACIO I ATENCIO AL CLIENT (en Catalán)"
Components del Projecte Llibre de lalumne CEO professor Punts Clau Llibre traduït al català i adaptat en la present edició al currículum de Catalunya. El mòdul de Comunicació i atenció al client és comú a Administració i finances de Grau Superior i a Assistència a la direcció de Grau Superior. El projecte conté explicacions, casos pràctics i activitats plantejades des duna perspectiva el més adaptada possible a la futura realitat laboral de lalumnat. El llibre inclou gran quantitat de pràctiques pensades per utilitzar Internet, tant com a font dinformació com a eina de treball. Inclou activitats del tipus role play per permetre que lalumnat es familiaritzi al màxim amb el seu futur exercici laboral, principalment a làrea datenció al client. El llibre de lalumne utilitza un llenguatge clar i senzill, amb explicacions concises però rigoroses. Fem servir esquemes i taules, sempre que ens ha estat possible, per presentar els continguts als alumnes de forma clara i estructurada. El llibre no és massa extens, per tal dextractar el més essencial per lalumnat i els docents.Unitat formativa 1. Processos de comunicació oral a lempresa i atenció al client 1. Les organitzacions empresarials 2. El procés de comunicació 3. La comunicació en lempresa 4. La comunicació no verbal 5. La comunicació oral 6. La comunicació telefònica Unitat formativa 2. Processos de comunicació escrita a lempresa i atenció al client 7. La comunicació escrita en lempresa 8. El departament datenció al client 9. El servei postvenda Unitat formativa 3. Gestió documental, arxiu i registre 10. El tractament de la informació
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
- 0% (0)
Todos los libros de nuestro catálogo son Originales.
El libro está escrito en Catalán.
La encuadernación de esta edición es Tapa Blanda.
✓ Producto agregado correctamente al carro, Ir a Pagar.
