portada Le jugement de l'usager (en Francés)

Formato

Libro Físico

Autor

Sanae Hanine

Editorial

Editions Universitaires Europeennes

Idioma

Francés

N° páginas

316

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x1.8 cm

Peso

0.46 kg.

ISBN13

9786203412017

Categorías

Ventas y marketing

Le jugement de l'usager (en Francés)

Sanae Hanine (Autor) · Editions Universitaires Europeennes · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Le jugement de l'usager (en Francés)"

La présent ouvrage a pour objectif de construire et de valider une échelle de mesure du jugement de l'usager suite à une servuction publique. Compte tenu de sa nature latente, le jugement ne peut être directement observé et ne peut être appréhendé qu'à travers des indicateurs censés le représenter. En outre de sa construction, les propriétés psychométriques de l'échelle ont été vérifiées de sorte qu'elle puisse être utilisée dans des études futures et prédire le jugement de l'usager du service public. Nous nous sommes basés sur un socle théorique issu de la psychologie et de la cognition sociales: la théorie de Tversky et Kahneman (19874; 2010) sur le Système 1 et Système 2; celle de Leyens, Yzerbyt et Shadron (1994) sur la jugeabilité sociale et de Hovland et Muzafer Sherif (1961) sur le jugement social.