Name: Lean six Sigma for Service (en Inglés)
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Price: 19.07 USD
Availability: InStock
Author: Michael L. George
ISBN: 9780071418218

portada Lean six Sigma for Service (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Mcgraw-Hill

Autor

Michael L. George

Idioma

Inglés

N° páginas

300

Encuadernación

Tapa Dura

Peso

ISBN

0071418210

ISBN13

9780071418218

N° edición

Categorías

Investigación operativa

Lean six Sigma for Service (en Inglés)

Michael L. George (Autor) · Mcgraw-Hill · Tapa Dura

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Reseña del libro "Lean six Sigma for Service (en Inglés)"

Bring the miracle of Lean Six Sigma improvement out of manufacturing and into services Much of the U.S. economy is now based on services rather than manufacturing. Yet the majority of books on Six Sigma and Lean--today's major quality improvement initiatives--explain only how to implement these techniques in a manufacturing environment. Lean Six Sigma for Services fills the need for a service-based approach, explaining how companies of all types can cost-effectively translate manufacturing-oriented Lean Six Sigma tools into the service delivery process. Filled with case studies detailing dramatic service improvements in organizations from Lockheed Martin to Stanford University Hospital, this bottom-line book provides executives and managers with the knowledge they need to: Reduce service costs by 30 to 60 percent Improve service delivery time by 50 percent Expand capacity by 20 percent without adding staff