Name: Markenerlebnis am Beispiel der Deutschen Lufthansa (en Alemán)
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Author: Lisa Zheng

portada Markenerlebnis am Beispiel der Deutschen Lufthansa (en Alemán)

Markenerlebnis am Beispiel der Deutschen Lufthansa (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Grin Verlag

Autor

Lisa Zheng

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783656038382

Markenerlebnis am Beispiel der Deutschen Lufthansa (en Alemán)

Lisa Zheng (Autor) · Grin Verlag · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Markenerlebnis am Beispiel der Deutschen Lufthansa (en Alemán)"

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Universität Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Hauptziel dieser Arbeit ist es, die Bedeutung von Markenerlebnissen und ihre Anwendung in der Praxis exemplarisch darzustellen. Zunächst vermittelt ein kurzer Überblick über die Markenführung, weshalb sich Unternehmen für den Aufbau einer Marke entscheiden und Dienstleister besonders vom Markenmanagement profitieren. Anschlie end wird das Konstrukt Markenerlebnis definiert, die Anwendung des Messinstruments "Brand Experience Scale" aufgezeigt und Implikationen des Markenerlebnisses für das Konsumentenverhalten erläutert. Der darauf folgende Vergleich mit dem verwandten Konzept Serviceerlebnis führt zu einer Ableitung relevanter Komponenten des Serviceumfeldes, die es zu gestalten gilt, und bildet die Grundlage für die Analyse des Markenerlebnisses am Beispiel der Deutschen Lufthansa AG. Die Arbeit schlie t mit einer Zusammenfassung der Resultate und Schilderung der Limitationen und Erweiterungen der vorgenommenen Untersuchung ab.