Name: Marketing Emocional
SKU: 4226908
Price: 20.92 USD
Availability: InStock
Author: Scott Robinette

Formato

Libro Físico

Autor

Scott Robinette

Claire Braud

Editorial

Gestión 2000

Año

2001

Idioma

Español

N° páginas

132

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN

8480886544

ISBN13

9788480886543

Editado en

España

N° edición

Categorías

Finanzas y contabilidad
Gestión de ventas y marketing
Derecho del trabajo

Marketing Emocional

Scott Robinette (Autor) · Claire Braud (Autor) · Gestión 2000 · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Marketing Emocional"

La fidelidad del cliente sigue siendo algo muy poco seguro en las empresas, a pesar de emplear grandes sumas de dinero en programas de fidelización ambiciosos, planes de gestión de relaciones, e iniciativas de marketing persona a persona. Con esta obra, usted aprenderá sobre el poder de la atención al cliente y cómo ésta proporciona la unión que faltaba entre la satisfacción del cliente y la lealtad del cliente. Aprenderá herramientas muy útiles que ayudan a las empresas a entregar el mensaje emocional adecuado, en el momento adecuado y a los clientes adecuados. También conocerá cómo fomentar el que todos los empleados se comprometan a intentar lograr unas relaciones tan estrechas con sus clientes que éstos harán cualquier cosa por mantenerse fieles a su empresa.