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Formato

Libro Físico

Autor

E. Martín Armario

Editorial

Esic Editorial

Año

1999

Idioma

Español

N° páginas

247

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN

8473561945

ISBN13

9788473561945

Editado en

España

N° edición

Categorías

Gestión de ventas y marketing

Marketing Relacional

E. Martín Armario (Autor) · Esic Editorial · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Marketing Relacional"

Este libro pretende mostrar cuales son las claves de la gestión de los intercambios bajo una perspectiva relacional.- Del marketing transaccional al marketing relacional.- El valor y el marketing relacional.- Los pilares del marketing relacional.- La cadena de relaciones. - Calidad de servicio, satisfacción del cliente y fidelidad.- Orientación al mercado y marketing relacional