Name: Mastering Customer Relations (Master Series (Business)) (en Inglés)
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Author: Roger Cartwright

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portada Mastering Customer Relations (Master Series (Business)) (en Inglés)

Mastering Customer Relations (Master Series (Business)) (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Palgrave

Autor

Roger Cartwright

Categoría

Management (general)

Año

2000

Idioma

Inglés

N° páginas

238

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9780333801598

N° edición

2000

Mastering Customer Relations (Master Series (Business)) (en Inglés)

Roger Cartwright (Autor) · Palgrave · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Mastering Customer Relations (Master Series (Business)) (en Inglés)"

This book provides the student with the concepts and their practical application behind the importance of Customer Relations, Customer Service and Customer Care. The book has been written for students of business studies, management and associated fields, the qualification frameworks for which include a study of customer relations either as cores or options.The book uses practical examples using real organisations from all sectors of economic and social activity to support the concepts that are introduced in an easy to read and assimilate format.