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portada Mensuração da Qualidade de Serviço: Estudo de Caso em uma Corretora de Seguros (en Portugués)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Año
2020
Idioma
Portugués
N° páginas
56
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9786200790057
Categorías

Mensuração da Qualidade de Serviço: Estudo de Caso em uma Corretora de Seguros (en Portugués)

Josinaldo Dias; ThomÁS Pinto; Tatiany Rodrigues (Autor) · Novas Edições Acadêmicas · Tapa Blanda

Mensuração da Qualidade de Serviço: Estudo de Caso em uma Corretora de Seguros (en Portugués) - Josinaldo Dias; ThomÁS Pinto; Tatiany Rodrigues

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Reseña del libro "Mensuração da Qualidade de Serviço: Estudo de Caso em uma Corretora de Seguros (en Portugués)"

A qualidade em serviços pode ser entendida como o grau de atendimento as expectativas dos clientes diante das atividades realizadas por uma empresa, por meio de ferramentas que possibilitam identificar as necessidades e desejos deles, tornando perceptível o valor do serviço prestado. O objetivo deste trabalho é mensurar a qualidade do serviço prestado por uma corretora de seguros, visando aferir possíveis melhorias ao sistema.

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