Name: MICRO Momentos
Price: 26.23 USD
Availability: InStock
Author: Brigitte Seumenicht
ISBN: 9789689739661

Formato

Libro Físico

Editorial

WAS Editorial

Autor

Brigitte Seumenicht

Año

2026

Idioma

Español

N° páginas

203

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

23cm x 15cm

ISBN13

9789689739661

Editado en

México

MICRO Momentos

Brigitte Seumenicht (Autor) · WAS Editorial · Tapa Blanda

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Reseña del libro "MICRO Momentos"

Un micromomento es ese pequeño espacio en el tiempo que dura apenas segundos, en los que alguien dice o hace algo que llega a ti como una ráfaga intensa invadida de emociones. Tu corazón late, tu mente se revoluciona, experimentas diferentes sensaciones y es tal su intensidad que logra crear una percepción total sobre algo.
En experiencia del cliente, un micromomento va desde una sonrisa sincera, solucionar un problema o generar un momento inolvidable a través de un detalle o una sorpresa.
En este libro, te compartiré mi Modelo de Micromomentos® que consta de 6 fases para convertirte en un creador de experiencias y que tus clientes te distingan por ello. Contarás también con un Canvas de Micromomentos® que te permitirá asegurar que la experiencia de tu cliente sea memorable y extraordinaria.
Cualquiera que sea la industria en la que estés o el giro de tu negocio, leer este libro te permitirá tener una perspectiva diferente sobre la importancia de la experiencia del cliente y una mayor claridad de cómo generar esas experiencias a través de micromomentos mágicos y especiales.