Name: Modelo de Capacidades de una Oficina Bancaria: Transacciones de Caja, Servicio y Comerciales en un Banco Retail
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Availability: InStock
Author: Jorge Enrique Jaimes Jaimes
ISBN: 9786202150927

portada Modelo de Capacidades de una Oficina Bancaria: Transacciones de Caja, Servicio y Comerciales en un Banco Retail

Modelo de Capacidades de una Oficina Bancaria: Transacciones de Caja, Servicio y Comerciales en un Banco Retail

Formato

Libro Físico

Autor

Jorge Enrique Jaimes Jaimes

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9786202150927

Categorías

Gestión de la producción y control de calidad

Modelo de Capacidades de una Oficina Bancaria: Transacciones de Caja, Servicio y Comerciales en un Banco Retail

Jorge Enrique Jaimes Jaimes (Autor) · · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Modelo de Capacidades de una Oficina Bancaria: Transacciones de Caja, Servicio y Comerciales en un Banco Retail"

El presente trabajo, es la combinación de tres factores: la experiencia laboral, los aportes de la academia y el uso del intelecto. Si bien no es un trabajo innovador, si constituye de por sí un aporte para el uso de herramientas cuantitativas para la toma de decisiones gerenciales. Corresponde a un trabajo serio y real sobre la realidad operacional de un Banco Colombiano y que hoy en día se encuentra vigente y aplicable en organizaciones de gran tamaño. Si bien la migración de transacciones a canales digitales y electrónicos es parte de la solución del manejo efectivo para la atención de clientes, pues brinda capilaridad y amplitud de horarios, también lo es, el hecho de que las entidades deben balancear estratégicamente los recursos, de manera que sean costo eficientes y cumplan la promesa de servicio que tenga la entidad en los diversos productos y/o servicios.