portada O Crm: Gestão da relação com o cliente (en Francés)

O Crm: Gestão da relação com o cliente (en Francés)

Formato

Libro Físico

Autor

Antoine Delers

Editorial

50minutes.com (Pt)

Idioma

Francés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

19.8x12.9x0.2 cm

Peso

0.05 kg.

ISBN13

9782808669214

Categorías

Empresa y gestión

O Crm: Gestão da relação com o cliente (en Francés)

Antoine Delers (Autor) · 50minutes.com (Pt) · Tapa Blanda

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Reseña del libro "O Crm: Gestão da relação com o cliente (en Francés)"

Compreender o essencial da gestão da relação com o cliente (CRM) em apenas 50 minutos com este livro prático e conciso. As empresas podem adoptar uma estratégia de CRM para obterem uma melhor compreensão da sua base de clientes através da prospecção e segmentação de dados, o que por sua vez as ajuda a atrair novos clientes e a aumentar a fidelidade dos clientes. Num mundo empresarial cada vez mais competitivo, a utilização do CRM para desenvolver abordagens eficazes à comunicação e publicidade deve ser uma parte vital da estratégia de qualquer empresa. Este livro oferece-lhe uma introdução útil às aplicações da gestão da relação com os clientes na aquisição de clientes, desenvolvimento de estratégias de marketing e optimização do serviço ao cliente. Inclui também estudos de caso, uma discussão das deficiências da ferramenta, incluindo os seus custos potenciais, e uma introdução a modelos relacionados, tais como CRM social, gestão de relações com fornecedores e gestão de relações com funcionários.