Name: Optimal Design Manifest (en Inglés)
Price: 27.44 USD
Availability: InStock
Author: Dale, Paul ; Lambertson, Mark
ISBN: 9781716615740

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portada Optimal Design Manifest (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Paul Dale

Otro

Mark Lambertson

Editorial

Lulu.com

Idioma

Inglés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21.6 x 14.0 x 0.5 cm

Peso

0.13 kg.

ISBN13

9781716615740

Categorías

Formación docente

Optimal Design Manifest (en Inglés)

Paul Dale (Autor) · Mark Lambertson (Otro) · Lulu.com · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Optimal Design Manifest (en Inglés)"

Optimal Design Manifest is a practical 'hands-on' book that presents a strategic Performance Based Model that can be designed and implemented within a minimal time-frame for maximum benefit. The book challenges conventional wisdom and the generic approaches currently embraced by Contact Center Organizations by presenting a methodology which reflects a process of reverse engineering optimal performance targets (and desired outcomes) in order to establish clear and achievable objectives that EVERY Contact Center department will understand, embrace, commit to and work collectively towards accomplishing.