Name: Percepção da RSE e reação do cliente (en Portugués)
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Author: Tul Hassan, Muhammad Huzzaifah
ISBN: 9786209614545

portada Percepção da RSE e reação do cliente (en Portugués)

Percepção da RSE e reação do cliente (en Portugués)

Formato

Libro Físico

Editorial

Edicoes Nosso Conhecimento

Autor

Tul Hassan, Muhammad Huzzaifah

Idioma

Portugués

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.4 cm

ISBN13

9786209614545

Percepção da RSE e reação do cliente (en Portugués)

Tul Hassan, Muhammad Huzzaifah (Autor) · Edicoes Nosso Conhecimento · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Percepção da RSE e reação do cliente (en Portugués)"

Neste estudo de investigação, a perceção da RSE foi considerada como variável independente da qual dependem outras três variáveis de interesse, que são a satisfação pessoal, as intenções de compra e as intenções de mudança. O estudo foi realizado com foco apenas na população jovem do setor das telecomunicações. A perceção da RSE das empresas do setor das telecomunicações tem uma influência positiva na satisfação pessoal e nas intenções de compra dos seus clientes. Os clientes que percebem que as atividades de RSE da empresa são benéficas para a sociedade ficam mais satisfeitos com a utilização dos seus serviços e as suas hipóteses de tomarem uma decisão de compra também aumentam.