Name: Performance Management für It-Abteilungen (en Alemán)
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Author: M Westphal

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portada Performance Management für It-Abteilungen (en Alemán)

Performance Management für It-Abteilungen (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Lightning Source Inc

Autor

M Westphal

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783737931885

Performance Management für It-Abteilungen (en Alemán)

M Westphal (Autor) · Lightning Source Inc · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Performance Management für It-Abteilungen (en Alemán)"

Wie kann ein CIO die Wertschöpfung seiner IT messen? Die Performance-Messgrö en für IT-Leistungen werden häufig von den IT-Servicemitarbeitern in sogenannten Service-Level-Agreements (SLAs) definiert und orientieren sich an für sie zwingend notwendigen Informationen. Für den Anwender ist das oft ein kaum nachvollziehbares Kauderwelsch Aufgrund der hohen Komplexität und mangelnden Transparenz der Servicevereinbarungen können die Verantwortlichen der Fachbereiche eines Unternehmens ihre IT-Kosten kaum beeinflussen, da sie nicht nachvollziehen können, wie teuer einzelne Leistungen sind Die Infrastructure Library (Itil) kann zu einer verbesserten Performance-Messung der IT-Leistungen führen