Name: Problématique de la satisfaction client d'un SFD (en Francés)
SKU: 57956856
Price: 68.15 USD
Availability: InStock
Author: Sani Bah-Traore, Rahimath
ISBN: 9786203452440

portada Problématique de la satisfaction client d'un SFD (en Francés)

Problématique de la satisfaction client d'un SFD (en Francés)

Formato

Libro Físico

Autor

Rahimath Sani Bah-Traore

Editorial

Editions Universitaires Europeennes

Idioma

Francés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.5 cm

Peso

0.13 kg.

ISBN13

9786203452440

Categorías

Ventas y marketing

Problématique de la satisfaction client d'un SFD (en Francés)

Rahimath Sani Bah-Traore (Autor) · Editions Universitaires Europeennes · Tapa Blanda

Libro Nuevo Importado

Envío: 25 a 32 días háb.

$ 113.59$ 68.15

-40%

Costos de importación incluídos en el precio ✅

Libro Nuevo

Quedan 10 unidades

$ 68.15

Llega entre el 05 Oct y el 19 Oct a Quito, Pichincha. Seleccionar ubicación

Agregar a lista de deseos

Reseña del libro "Problématique de la satisfaction client d'un SFD (en Francés)"

Aujourd'hui, les clients ont le choix. La plupart des marchés voient s'affronter plusieurs concurrents. Pour diverses raisons les clients peuvent partir à tout moment surtout ceux qui ont eu une expérience client mauvaise ou même légèrement décevante. La solution serait d'identifier les clients insatisfaits et les prendre en charge avant qu'ils ne quittent l'entreprise et se tournent vers la concurrence. Cette prise en charge doit prendre en compte les points clés de l'expérience client à respecter qui sont la personnalisation, le bon accompagnement, la transparence de l'information (lisibilité, exhaustivité) et l'immédiateté du service client (accessibilité, instantanéité). L'un des grands enjeux des entreprises est donc la satisfaction des clients; aucune entreprise ne vous dira que la satisfaction client ne fait pas partie de ses préoccupations. Mais, au fond, pourquoi est-ce si important de mesurer la satisfaction client et de chercher à l'améliorer ?La satisfaction client est un avantage concurrentiel parce qu'elle permet de se différencier des concurrents. A produit ou service équivalent, la satisfaction client peut faire pencher la balance aux yeux d'un prospect.