Name: Qualidade do Serviço e seu Efeito na Satisfação do Cliente (en Portugués)
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Availability: InStock
Author: Tadelo Muche
ISBN: 9786209414091

portada Qualidade do Serviço e seu Efeito na Satisfação do Cliente (en Portugués)

Qualidade do Serviço e seu Efeito na Satisfação do Cliente (en Portugués)

Formato

Libro Físico

Editorial

Ks Omniscriptum Publishing

Autor

Tadelo Muche

Idioma

Portugués

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9786209414091

Qualidade do Serviço e seu Efeito na Satisfação do Cliente (en Portugués)

Tadelo Muche (Autor) · Ks Omniscriptum Publishing · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Qualidade do Serviço e seu Efeito na Satisfação do Cliente (en Portugués)"

No ambiente competitivo atual, oferecer um serviço de alta qualidade é a chave para uma vantagem competitiva sustentável. A satisfação do cliente tem um efeito positivo na rentabilidade de uma organização. O desenvolvimento e a melhoria da qualidade do serviço bancário são uma preocupação da sociedade ano após ano. Isso pode ser visto no aumento da concorrência na qualidade do serviço bancário. A qualidade do atendimento é uma prioridade na criação da satisfação do cliente. Os gestores bancários devem considerar quais as dimensões da qualidade do serviço que são mais importantes e avaliar frequentemente o nível da qualidade do seu serviço. Por isso, é importante que os gestores bancários reconheçam seriamente a importância da melhoria dos serviços bancários para os seus negócios. O ponto principal a ser discutido aqui é como os bancos podem medir frequentemente a eficácia da prestação de serviços de qualidade aos olhos dos seus clientes.