Recepción – Front Office es una guía especializada en gestión hotelera y atención al cliente, escrita por Miguel Ángel Simón y publicada por Turísticas Ediciones. Esta obra ofrece un análisis completo de las funciones, herramientas y procedimientos del departamento de Recepción o Front Office en un hotel, explicando cómo manejar eficazmente la recepción de huéspedes, la gestión de reservas, el check‑in/check‑out, y la coordinación con otros departamentos para garantizar una experiencia de servicio profesional y de alta calidad.
Ideal tanto para estudiantes de turismo y hotelería como para profesionales que trabajan en la industria hotelera, Recepción – Front Office combina teoría con ejemplos prácticos que facilitan la comprensión de los roles y responsabilidades clave dentro de la operación de un hotel. Este libro es una herramienta útil para quienes desean fortalecer sus competencias en atención al cliente, administración de hospedaje y organización de servicios, contribuyendo al desempeño eficiente y exitoso en ambientes de hospitalidad.
Opiniones del libro
Usuario Anónimo
Martes 26 de Mayo, 2026
Libro muy útil para conocer cómo administrar la recepción de un hotel.