portada Relationship Marketing: A Consumer Experience Approach (en Inglés)

Relationship Marketing: A Consumer Experience Approach (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Gary Warnaby

Steve Baron

Tony Conway

Editorial

Sage Publications Ltd

Idioma

Inglés

N° páginas

216

Encuadernación

Tapa Dura

Dimensiones

24.1x17x1.5 cm

Peso

0.52 kg.

ISBN

9781412931212

ISBN13

9781412931212

Categorías

Ventas y marketing

Relationship Marketing: A Consumer Experience Approach (en Inglés)

Gary Warnaby (Autor) · Steve Baron (Autor) · Tony Conway (Autor) · Sage Publications Ltd · Tapa Dura

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Reseña del libro "Relationship Marketing: A Consumer Experience Approach (en Inglés)"

In this exciting new book the authors explore the factors of relationship marketing in its contemporary context, with the consumer in mind. From the experience of a football club supporter to experiences of gap year travel, to text messaging behavior, and to using the library, the focus of this text is on the consumer perspective. From this angle, issues of relationship marketing, and its management, take on a new and exciting bearing. Topics examined include: frameworks for analyzing the consumer experience; consumer communities; issues of customer loyalty; the impact of ICT on relationship marketing; and the creative consumer.