Name: Serviceexzellenz im E-Commerce (en Alemán)
Price: 36.18 USD
Availability: InStock
Author: Bäumer, Marc
ISBN: 9783346439819

portada Serviceexzellenz im E-Commerce (en Alemán)

Serviceexzellenz im E-Commerce (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Autor

Marc Bäumer

Editorial

Grin Verlag

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21.0 x 14.8 x 0.2 cm

Peso

0.05 kg.

ISBN13

9783346439819

Categorías

Ventas y marketing

Serviceexzellenz im E-Commerce (en Alemán)

Marc Bäumer (Autor) · Grin Verlag · Tapa Blanda

Libro Nuevo Importado

Envío: 25 a 32 días háb.

$ 65.78$ 36.18

-45%

Costos de importación incluídos en el precio ✅

Libro Nuevo

Quedan 10 unidades

$ 36.18

Llega entre el 16 Sep y el 29 Sep a Quito, Pichincha. Seleccionar ubicación

Agregar a lista de deseos

Reseña del libro "Serviceexzellenz im E-Commerce (en Alemán)"

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - E-Commerce, Note: 1,0, Hochschule Bochum, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, anhand von Beispielen zu zeigen, wie Unternehmen die Aufgabe maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen, umsetzen. Dabei soll erläutert werden, welche Vorteile im Online-Handel im Vergleich zum stationären Handel erzielt werden können. Welche Optionen bietet also das Internet, um Vorteile im Online-Handel gegenüber dem stationären Handel zu generieren? Hierzu müssen zunächst die Begriffe stationärer Handel, Online-Handel und E-Commerce definiert und voneinander abgegrenzt werden. Weiterhin wird untersucht, welche Möglichkeiten im Internet zu mehr Kundenzufriedenheit führen. Kundenzufriedenheit und besonders Kundenbegeisterung stellen kein grundlegendes Unternehmensziel dar, sondern dienen in erster Linie dazu, Kunden emotional an Unternehmen zu binden. Zunächst sind dafür Begriffe wie Kundenbegeisterung und Service-Excellence zu definieren. Danach wird untersucht, welche Möglichkeiten vorhanden sind, um Kundenbegeisterung und Service-Excellence im Internet zu erreichen. Es wird gezeigt, welche Geschäftsbereiche einbezogen werden sollten und zu welchen Effekten dies führt. Im Folgenden wird dann betrachtet, wie Unternehmen diese Prozesse steuern und optimieren können. Nach einer umfassenden Betrachtung der möglichen Vorteile soll abschlie end an verschiedenen Beispielen gezeigt werden, wie Unternehmen dies umsetzen und für sich nutzen.