Name: Servicemodell für Qualitätsmanagement (en Alemán)
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Author: Dr Andreas Schmidt Att

portada Servicemodell für Qualitätsmanagement (en Alemán)

Servicemodell für Qualitätsmanagement (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Grin Verlag

Autor

Dr Andreas Schmidt Att

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783638707343

Servicemodell für Qualitätsmanagement (en Alemán)

Dr Andreas Schmidt Att (Autor) · Grin Verlag · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Servicemodell für Qualitätsmanagement (en Alemán)"

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, Universität Duisburg-Essen, Sprache: Deutsch, Abstract: Für eine Verbesserung der Dienstleistungsqualität lassen sich zahlreiche Methoden und Werkzeuge sowie unterschiedlichste Angebote, wie bspw. Zertifizierung auf partiellen Märkten auffinden, jedoch kein ganzheitlicher Markt und kein Modell, das die Menge an Qualitätsdiensten kombiniert darstellt. Im Fokus der Arbeit steht die Schaffung eines Modellansatzes, um evtl. zukünftig einen (Online-) Servicemarktplatz für Dienste im Qualitätsmanagement bspw. für E-Learning zu schaffen. Dazu wurden notwendige Begrifflichkeiten, Methoden und Modelle dargestellt und ein Modellansatz entwickelt, der anhand der Dienstleistung "E-Learning" näher erläutert wird.