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Steigender Wettbewerbsdruck und Verändertes Privat-Kundenverhalten im Deutschen Finanzdienstleistungsmarkt: Analyse der Marktentwicklung und Ableitung. Genossenschaftsbank (en Alemán)
Ulrich Thaidigsmann (Autor)
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Diplom.De
· Tapa Blanda
Steigender Wettbewerbsdruck und Verändertes Privat-Kundenverhalten im Deutschen Finanzdienstleistungsmarkt: Analyse der Marktentwicklung und Ableitung. Genossenschaftsbank (en Alemán) - Ulrich Thaidigsmann
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Reseña del libro "Steigender Wettbewerbsdruck und Verändertes Privat-Kundenverhalten im Deutschen Finanzdienstleistungsmarkt: Analyse der Marktentwicklung und Ableitung. Genossenschaftsbank (en Alemán)"
Inhaltsangabe: Einleitung: Der Finanzdienstleistungsmarkt ist in den letzten Jahren stark in Bewegung gekommen. Traditionelle Bankinstitute klagen über Kostendruck, Risiken aus dem Kreditgeschäft und unbefriedigende Erträge. Trends im Wettbewerbs- und Kundenverhalten treten im Branchenvergleich zwar häufig erst mit etwas zeitlicher Verzögerung im Finanzdienstleistungsmarkt auf. Aufzuhalten sind sie dennoch nicht. Einige seit vielen Jahren beobachtbare Entwicklungen haben auch hier Einzug gehalten und zwingen nun die verantwortlichen Manager, darauf zu reagieren. Auf der Anbieterseite hat die Zunahme des Wettbewerbsdrucks verschiedene Gründe. Insbesondere neue Wettbewerber mit anderen Geschäftsmodellen drängten und drängen mit Macht auf den Markt und nehmen traditionellen Universalbanken Marktanteile ab. Hinzu kommen Non- und Near-Banks wie Ableger von Automobilherstellern, Gro konzernen oder Einzelhändlern. Deren spezifische Geschäftsmodelle zielen auf ganz bestimmte Bedarfsfelder und/oder Kundengruppen der Universalbanken ab. Dabei zeigen sie eine klare Positionierung als preisoptimierte (z. B. ING-DiBa, Postbank) oder qualitätsoptimierte Anbieter (z. B. MLP). Auf der Nachfragerseite ist ein deutlich verändertes Kundenverhalten spürbar. Eine höhere Wechselbereitschaft resultiert vornehmlich aus einem sensiblen Preisbewusstsein der Verbraucher, das mit Werbeslogans wie „Geiz ist geil" in allen Branchen Deutschlands massiv Einzug gehalten hat. Die Kundentreue hat abgenommen. Das zeigt sich darin, dass Privatpersonen in der Regel inzwischen mehrere Bankverbindungen haben. Insbesondere Universalbanken werden zu aktiverem und intensiverem Vertrieb und besserer Kundenpflege gezwungen. Die rund 1300 Genossenschaftsbanken in Deutschland sind von ihrer regionalen, dezentralen Struktur schon immer als Bank für „jedermann" bekannt. Sie versuchen geschäftspolitisch einen Spagat: mit einigerma en akzeptablen Preisen & Konditionen eine ausreichend gute Qualität in Beratung un
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