Name: The Customer Conundrum (en Inglés)
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Author: Gary L. Smith

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portada The Customer Conundrum (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Gary L. Smith

Autor

Gary L. Smith

Idioma

Inglés

N° páginas

100

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9780976761907

N° edición

The Customer Conundrum (en Inglés)

Gary L. Smith (Autor) · Gary L. Smith · Tapa Blanda

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Reseña del libro "The Customer Conundrum (en Inglés)"

There is clearly a huge gulf that has been created in the arena of customer service. This gulf exists between what business owners espouse as their customer service philosophies and what customers are actually experiencing in their daily personal and business transactions. What's worse is that this "gulf" appears to be widening, especially with the impact of global operations and sourcing. In The Customer Conundrum, Gary Smith identifies the core issues relating to the customer service gulf, and then gives solid, practical advice on how you can create, maintain, and lead a true customer-centric organization.