Name: The Customer Experience Fiasco (en Inglés)
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Author: Tim Carrigan; Jeff Lewandowski Dpt Scs Atc; Andy Mattox
ISBN: 9780988968509

portada The Customer Experience Fiasco (en Inglés)

The Customer Experience Fiasco (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Editorial

Andrew Reise Consulting

Autor

Tim Carrigan; Jeff Lewandowski Dpt Scs Atc; Andy Mattox

Idioma

Inglés

N° páginas

150

Encuadernación

Tapa Dura

ISBN13

9780988968509

N° edición

The Customer Experience Fiasco (en Inglés)

Tim Carrigan; Jeff Lewandowski Dpt Scs Atc; Andy Mattox (Autor) · Andrew Reise Consulting · Tapa Dura

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Reseña del libro "The Customer Experience Fiasco (en Inglés)"

In The Customer Experience Fiasco, experts from Andrew Reise provide an engaging and instructive fable that unravels the mystique and complexity of customer experience strategy. When CEO Randall Phillips is caught off guard by a customer's YouTube-video during a television interview, he swears to fix it - and fast. Dana Chase, a rising star in the organization, is tapped to fix the fiasco as quickly as possible. This enthralling fable follows Dana's trials and tribulations as she tries to save the company and her career. The path she eventually finds and follows is Andrew Reise's proven methodology for developing a winning customer experience strategy.