Name: understanding proactive customer orientation: construct development and managerial implications (en Inglés)
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Author: Herhausen, Dennis
ISBN: 9783834931016

portada understanding proactive customer orientation: construct development and managerial implications (en Inglés)

understanding proactive customer orientation: construct development and managerial implications (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Dennis Herhausen

Editorial

Gabler Verlag

Año

2011

Idioma

Inglés

N° páginas

186

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21.1x14.7x1.3 cm

Peso

0.28 kg.

ISBN

3834931012

ISBN13

9783834931016

Categorías

Ventas y marketing

understanding proactive customer orientation: construct development and managerial implications (en Inglés)

Dennis Herhausen (Autor) · Gabler Verlag · Tapa Blanda

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Reseña del libro "understanding proactive customer orientation: construct development and managerial implications (en Inglés)"

Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation.