Name: Como Tratar con Personas Dificiles
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Author: Roberta Cava

portada Como Tratar con Personas Dificiles

Formato

Libro Físico

Autor

Roberta Cava

Editorial

Paidos Iberica Ediciones S A

Año

2005

Idioma

Español

N° páginas

280

Encuadernación

Tapa Blanda

Peso

0.80

ISBN

9788449317811

ISBN13

9788449317811

Editado en

España

Categorías

Finanzas y contabilidad
Relaciones públicas
Autoayuda, desarrollo personal y consejos prácticos

Como Tratar con Personas Dificiles

Roberta Cava (Autor) · Paidos Iberica Ediciones S A · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Como Tratar con Personas Dificiles"

¿Alguna vez ha tenido que enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes o agresivas? Este bestseller internacional, que presentamos en una edición completamente revisada y actualizada, será de utilidad para todo aquel que haya tratado alguna vez con gente así en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o compañeros poco comunicativos, en este libro encontrará un repertorio de estrategias útiles para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y profesionalidad. A través del comentario de situaciones concretas y la descripción de los conflictos de personalidad más comunes, Roberta Cava guía al lector a través de un proceso en el que descubrir el origen de los problemas de comunicación sugiere soluciones para resolverlos. De esta manera logrará reducir el estrés y la ansiedad, aumentando su entusiasmo y su confianza en cualquier relación profesional.