portada Customer Centricity & Globalisation: Project Management: Manufacturing & It Services (en Inglés)

Customer Centricity & Globalisation: Project Management: Manufacturing & It Services (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Chandra Sekar

Editorial

Partridge Publishing India

Idioma

Inglés

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.4 cm

Peso

0.10 kg.

ISBN13

9781543709520

Categorías

Gestión y técnicas de gestión

Customer Centricity & Globalisation: Project Management: Manufacturing & It Services (en Inglés)

Chandra Sekar (Autor) · Partridge Publishing India · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Customer Centricity & Globalisation: Project Management: Manufacturing & It Services (en Inglés)"

The book gives exclusive chapter titled -Ten Commandments of Customer centricity. The book is all about addressing customer satisfaction. Managing the transition from customer satisfaction to customer delight. Making sure customers are Happy and continuously using feedback from customers to improvise products in relation to competition's products. The book lays equal emphasis on both Manufacturing & IT services. Agile & scrum practices as applied to managing Global IT projects & the impact on global business & emerging best practices are dealt . Challenges of employee attrition in IT projects, their impact on Projects & methods to address them are explained.