portada Customer Experience Analytics: The Key to Real-Time, Adaptive Customer Relationships (en Inglés)

Customer Experience Analytics: The Key to Real-Time, Adaptive Customer Relationships (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Arvind Sathi

Editorial

MC Press

Idioma

Inglés

N° páginas

160

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

23.6x15x1 cm

Peso

0.18 kg.

ISBN

1583473440

ISBN13

9781583473443

Categorías

Tecnología de la información: cuestiones generales
Bases de datos

Customer Experience Analytics: The Key to Real-Time, Adaptive Customer Relationships (en Inglés)

Arvind Sathi (Autor) · MC Press · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Customer Experience Analytics: The Key to Real-Time, Adaptive Customer Relationships (en Inglés)"

Through a series of case studies from a variety of industries to show how customer experience analytics (CEA) is reshaping business, this book explores the technologies available to help businesses create a competitive advantage and real-time relationship with customers. This book provides a program based in business values that appeal to senior management and a solution architecture that utilizes the fast, intelligent, and productive capabilities of CEA. Exploring the internet's impact on consumer power, this book reflects on the sophistication of business markets in multisupplier management, electronic gateways, and customer and product data across the supply hierarchy.