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portada Customer Responsive Management: The Flexible Advantage (en Inglés)

Customer Responsive Management: The Flexible Advantage (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Frank Davis

Karl Manrodt

Editorial

Wiley

Año

1996

Idioma

Inglés

N° páginas

286

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

21.4x14x2.4 cm

Peso

0.50 kg.

ISBN

1557865051

ISBN13

9781557865052

Categorías

Emprendimiento y emprendedores
Atención al cliente

Customer Responsive Management: The Flexible Advantage (en Inglés)

Frank Davis (Autor) · Karl Manrodt (Autor) · Wiley · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Customer Responsive Management: The Flexible Advantage (en Inglés)"

This book illustrates TQM concepts as they apply to service organizations where a product may or may not be involved. It addresses nine key management areas including cultivating relationships with customers and capacity management.

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