Name: Customer with a Capital C: Customer-Centric Service in a Nutshell (en Inglés)
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Price: 42.02 USD
Availability: InStock
Author: Welsh, Ken
ISBN: 9781482829952

portada Customer with a Capital C: Customer-Centric Service in a Nutshell (en Inglés)

Customer with a Capital C: Customer-Centric Service in a Nutshell (en Inglés)

Formato

Libro Físico

Autor

Ken Welsh

Editorial

Partridge Singapore

Idioma

Inglés

N° páginas

152

Encuadernación

Tapa Dura

Dimensiones

21.6x14x1.3 cm

Peso

0.34 kg.

ISBN13

9781482829952

Categorías

Empresa y gestión
Autoayuda, desarrollo personal y consejos prácticos

Customer with a Capital C: Customer-Centric Service in a Nutshell (en Inglés)

Ken Welsh (Autor) · Partridge Singapore · Tapa Dura

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Reseña del libro "Customer with a Capital C: Customer-Centric Service in a Nutshell (en Inglés)"

Customer with a Capital C provides a unique insight into the workings of one of North America's foremost customer service organizations, Headsets.com. Over the past decade the author, Ken Welsh, has worked as Headsets.com's voice coach, helping distil the vision of the company's CEO, Mike Faith, into a practical skill set. Mike's vision has always been to create a company where the customer comes first, second, and always-a company that is truly customer-centric. With the help of everyone at Headsets.com, Ken Welsh has written Customer - with a Capital "C" as a simple, easily read case study of a truly customer-centric organization. Through this, Customer - with a Capital "C" provides a simple set of easily applied principles for anyone wishing to create a successful company where the customer always comes first.