Name: Dans la peau du client (en Francés)
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Author: Guede, Ogoh Irène
ISBN: 9786203421415

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portada Dans la peau du client (en Francés)

Formato

Libro Físico

Autor

Ogoh Irène Guede

Editorial

Editions Universitaires Europeennes

Idioma

Francés

N° páginas

152

Encuadernación

Tapa Blanda

Dimensiones

22.9x15.2x0.9 cm

Peso

0.23 kg.

ISBN13

9786203421415

Categorías

Gestión y técnicas de gestión

Dans la peau du client (en Francés)

Ogoh Irène Guede (Autor) · Editions Universitaires Europeennes · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Dans la peau du client (en Francés)"

Fidéliser un client constitue aujourd'hui un enjeu majeur tant pour les praticiens que pour chercheurs en marketing de la grande entreprise comme la petite entreprise. Car le client constitut la ressource essentielle de l'entreprise. L'analyse des stratégies relationnelles permet de mettre en évidence que l'empathie a une influence sur le client de la toute petite entreprise artisanale compte tenu de sa particularité de gestion. Cet ouvrage explore les dimensions de l'empathie perçue et leur influence sur le lien d'attachement client à l'entreprise et son intention de fidélité à la toute petite entreprise.